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榆林高新区管委会效能投诉处理办法

发布时间:2018/9/1 来源:榆林高新区 浏览:881 主题词:


为切实加强对国家公务员的监督、管理和考核,进一步改进工作作风,提高行政效率,树立政府机关依法行政、高效勤政的新形象,依据《行政监察法》和《公务员法》制定本办法。

一、国家公务员要严格遵守国家的法律、法规和工作纪律,爱岗敬业、诚实守信、办事公正、廉洁勤政、服务群众、奉献社会。

二、对本委国家公务员在履行职责过程中工作态度和效能有以下行为之一的可以投诉:

(一)擅自离岗、不坚守岗位的;

(二)待人态度生硬、蛮横粗暴的;

(三)对群众提出的正当要求和意见置之不理的;

(四)不按规定程序办事或办事不公道的;

(五)办事效率低下,推诿扯皮或有意拖延,不负责任的;

(六)执行公务行为不文明,乱收费、乱罚款、乱摊派,影响机关形象的;

(七)工作时间从事与工作无关的非公务活动的;

(八)有其它群众不满意行为的。

三、高新区纪工委是本委工作人员工作态度和效能问题投诉受理部门。有本办法第二条规定行为之一的,可以来电来函或来人投诉。投诉电话:2399068。

投诉人应当向纪工委据实告知被投诉人工作单位、姓名、在何地、因何因投诉,同时真实提供自己的姓名、工作单位、联系电话等情况,以便调查处理回复。

四、纪工委要根据权限,对投诉事项及时予以办理或转办,做到件件有着落,事事有结果。

(一)接到投诉后,对投诉者要求到现场帮助解决的投诉,纪工委工作人员应及时赶到现场或迅速联系有关部门及相关人员到现场,能够立即帮助解决的,必须立即帮助解决;对暂不能立即帮助解决的,应查明原因,向投诉人做出明确解释。

(二)投诉受理对于属于自己职权范围内应当办理的事项,必须在七日内做出处理,投诉人要求答复的,应及时予以答复,对于特别复杂的投诉事项,经本委主要负责人批准可适当延长答复时间但必须向投诉人说明情况。

(三)投诉受理人对于不属于自己职权范围内需要转办的事项,必须在一天内将该投诉事项转交有关部门处理。有关部门处理时限,按本条第二项的规定办理。

五、本委工作人员发生本办法第二条规定的行为的,由本委党工委做出如下处理:

(一)情节较轻的,给予批评教育;

(二)情节较重的,给予诫勉,并扣发半年奖金,年终考核不能评为先进;

(三)情节严重的,给予调整工作岗位,扣发全年奖金,年终考核定为基本合格或不合格;

(四)对于严重违反党的纪律和行政纪律,造成重大经济损失或严重后果的,按有关规定处理。除追究直接责任者责任外,还要追究有关领导的责任。

对处理决定不服的,可以依据《行政监察法》进行申诉。

六、有关处理结果纳入该年度本委公务员管理和队伍建设评估、个人年终考核,作为个人奖惩、使用的重要内容和依据。

七、本委纪工委每年7月、12月将投诉情况汇总后,报市纪委。